Privacidade

O que você me entrega nos formulários

Quando você pede um orçamento, se inscreve numa experiência ou responde ao formulário de uma degustação, recebo o que você preencheu: nome, e-mail, telefone e, dependendo do formulário, cidade, tipo de negócio, seus interesses e as respostas sobre o café que provou.

Uso isso para responder você, organizar a turma ou o evento, e entender o que funcionou. A base legal é a preparação do serviço que você pediu — sem esses dados eu não tenho como te atender.

Quando você pede para ser avisado do lançamento de um lote de café, recebo seu nome, o telefone ou o e-mail que você escolheu deixar e, se quiser contar, a cidade de onde você é — e, se quiser responder, como prefere o café: em grãos ou moído, e para qual preparo. Uso isso para uma coisa só: te avisar quando o lote sair e separar o café do jeito que você pediu. O aviso chega por e-mail ou WhatsApp, uma vez, com um link pessoal para reservar sem digitar tudo de novo — quem tem o link vê só o seu primeiro nome e o contato parcialmente escondido. O contato não entra em lista de novidades nem vira contato comercial — foi você quem pediu o aviso, e é só isso que eu faço com ele.

Quando você dá sua opinião sobre um lote, recebo a nota, o comentário, se houver, e seu nome. Uso isso para ajustar os próximos lotes. O comentário só vai para o site se você marcar a caixa que autoriza — e mesmo assim sou eu quem escolhe o que entra. Se no mesmo envio você pedir aviso do próximo lote, o telefone ou e-mail que deixar e a preferência de café valem só para esse aviso, como no pedido de lançamento.

Quando você reserva um lote à venda, recebo seu nome, o telefone ou o e-mail, a cidade se quiser contar, quantos pacotes você quer, como prefere o café e a observação que deixar. Uso isso para separar o seu café e te chamar para combinar o pagamento e a retirada — e, se você já tinha pedido aviso do lote, para ligar a reserva a esse pedido. Reservar não te coloca em lista de novidades.

No formulário das degustações existe uma caixa separada, que só você marca, para continuar recebendo notícias minhas. Essa é por consentimento: marcar é opcional, e desmarcar depois é só pedir.

O que eu meço enquanto você navega

Registro quais páginas foram abertas, quais botões foram clicados, qual site te trouxe até aqui, que tipo de aparelho e navegador você usou e a cidade aproximada de onde veio o acesso. Nada disso tem seu nome, seu e-mail ou seu telefone, e nada disso é cruzado com o que você preencheu num formulário.

Faço isso para saber quais páginas ajudam e quais eu preciso refazer. A base legal é o legítimo interesse, e o que a sustenta é a medição ser mínima: não guardo nada no seu navegador e não consigo ligar duas visitas suas. Seu endereço de IP é usado apenas para deduzir a cidade, no momento em que o acesso chega, e descartado em seguida — ele não fica armazenado.

O Google Analytics é a exceção, e por isso ele é o único que pergunta: ele grava um identificador no seu navegador. Só entra em funcionamento se você aceitar o aviso, e fica desligado enquanto você não responder.

Quem mais tem acesso

Contrato empresas para operar o site e medir as visitas, e cada uma recebe só o necessário para a função dela. Todas ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos — o que significa que seus dados são transferidos para outros países.

Não vendo seus dados e não compartilho com ninguém para fazer publicidade. Se quiser saber mais, peça no e-mail acima que podemos conversar.

Por quanto tempo eu guardo

Guardo o que você preencheu nos formulários por 36 meses. Depois disso, apago — salvo quando a lei me obrigar a manter por mais tempo, ou quando eu precisar dos dados para me defender num processo, nas hipóteses do art. 16 da LGPD.

Os dados de navegação não têm identificação, então não existe registro seu para guardar ou apagar depois da visita.

O que você pode exigir

A lei te dá o direito de saber se eu trato dados seus e quais são; de pedir cópia, correção ou exclusão; de pedir que eu não use mais os dados; de saber com quem compartilhei; e de retirar um consentimento que você tenha dado. Isso é o art. 18 da LGPD, e vale para todo mundo, sem justificativa.

Escreva para contato@matheusfilagrana.com.br pedindo o que quiser desta lista. Respondo em até 15 dias. Não cobro nada por isso.

Se preferir não ser medido enquanto navega, o botão abaixo desliga a medição para você — os dois serviços, não só o que pergunta. A escolha fica guardada neste navegador.